Apa Itu ERR_CONNECTION_RESET? Penyebab & Cara Mengatasinya

Pengertian ERR_CONNECTION_RESET

ERR_CONNECTION_RESET adalah pesan galat yang muncul ketika browser tidak dapat menjalin koneksi yang stabil dengan server situs web. Kondisi ini menyebabkan sambungan internet terputus secara tiba-tiba, mengakibatkan halaman gagal dimuat. Pesan ini kerap disertai peringatan seperti:

“Tidak ada internet. Saat halaman tidak dimuat dengan benar, pengguna dapat mencoba memuat ulang halaman atau memeriksa koneksi internet mereka untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik.“

Masalah ini umum ditemukan pada browser seperti Google Chrome, namun juga bisa terjadi di peramban lain dan di berbagai perangkat, baik desktop maupun mobile.

Penyebab ERR_CONNECTION_RESET

Beberapa faktor utama yang dapat menyebabkan kesalahan ini meliputi:

1. Koneksi Internet Tidak Stabil
   Jaringan Wi-Fi yang lemah atau data seluler yang sering terputus bisa menghambat komunikasi dengan server.
   
2. Pengaturan Proxy atau VPN yang Salah
   Proxy dan VPN berfungsi mengalihkan rute koneksi internet guna menjaga privasi atau mengakses konten terbatas. Namun, jika pengguna salah dalam mengatur konfigurasinya, bukan hanya koneksi yang bisa terganggu, tetapi juga akses ke server tertentu bisa terblokir secara total.
   
3. Firewall atau Antivirus Terlalu Ketat
   Beberapa software keamanan memiliki sistem deteksi yang agresif hingga memutus sambungan secara paksa jika dianggap mencurigakan.
   
4. Cache dan Cookie Browser Rusak
   Data sementara pada browser yang korup atau usang dapat menimbulkan konflik saat membuka situs.
   
5. Masalah dari Server Situs Web
   Jika server tujuan sedang mengalami gangguan teknis, overload, atau dalam proses pemeliharaan, koneksi akan direset.
   

Solusi Umum Mengatasi ERR_CONNECTION_RESET

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini:

1. Periksa dan Restart Koneksi Internet

• Matikan modem/router selama 10–30 detik, lalu nyalakan kembali.
• Uji dengan membuka situs lain untuk memastikan masalah bukan dari satu situs saja.

2. Ubah Pengaturan DNS

• Gunakan Google DNS untuk koneksi yang lebih stabil: nginxCopyEditDNS Primer: 8.8.8.8 DNS Sekunder: 8.8.4.4
• Konfigurasi bisa diatur melalui pengaturan jaringan komputer Anda.
  

3. Nonaktifkan Sementara Proxy dan VPN

• Nonaktifkan fitur ‘Gunakan Server Proxy’ pada bagian pengaturan jaringan LAN di sistem operasi Windows.
• Jika menggunakan VPN, matikan dan coba akses kembali situs.
  

4. Bersihkan Cache dan Cookie

• Di Google Chrome:
  Untuk menghapus riwayat penjelajahan di browser, buka Menu, masuk ke Setelan, lalu pilih bagian Privasi & Keamanan, dan klik opsi Hapus data penjelajahan untuk membersihkan cache, cookies, dan histori.
  Pilih rentang waktu dan centang Cookie dan Cache.

5. Nonaktifkan Firewall atau Antivirus Sementara

• Uji koneksi setelah mematikan firewall/antivirus. Jika masalah teratasi, ubah pengaturannya agar tidak terlalu ketat.
  

6. Reset Pengaturan TCP/IP

Untuk Windows:

Buka Command Prompt sebagai Administrator, lalu ketik:

pgsqlCopyEditnetsh winsock reset  
netsh int ip reset  
ipconfig /release  
ipconfig /renew  
ipconfig /flushdns

Untuk macOS:

• Buka System Preferences > Network
• Pilih koneksi aktif klik Advanced TCP/IP klik Renew DHCP Lease
  

Cara Khusus Mengatasi ERR_CONNECTION_RESET di Desktop

• Pastikan proxy/VPN dimatikan.
• Nonaktifkan ekstensi browser: Coba akses situs dalam mode incognito.
• Perbarui browser ke versi terbaru.

Cara Mengatasi ERR_CONNECTION_RESET di Android

• Restart ponsel Anda.
• Aktifkan dan nonaktifkan mode pesawat untuk menyegarkan sinyal.
• Hapus cache dan data browser dari pengaturan aplikasi.
• Periksa pengaturan jaringan seperti mode hemat data.
• Coba ganti koneksi ke Wi-Fi lain atau gunakan data seluler.
  

Penutup: Solusi Jangka Panjang

Dengan mengetahui penyebab utama dan langkah-langkah penanganannya, Anda bisa lebih cepat dan efektif menyelesaikan masalah ERR_CONNECTION_RESET. Apabila semua langkah pemecahan masalah sebelumnya tidak memberikan hasil, sangat disarankan untuk menghubungi penyedia layanan internet (ISP) atau administrator jaringan Anda agar dapat dilakukan pengecekan teknis secara lebih mendalam.

Referensi

1. Hostinger. (2024). Cara Mengatasi ERR_CONNECTION_RESET
2. Rumahweb Indonesia. (2023). Mengatasi err_connection_reset pada Android dan Chrome
3. Telkom University. (2024). Pengertian ERR_CONNECTION_RESET, Penyebab, Solusi & Tips Praktis
4. Kumparan. (2023). Cara Mengatasi Err_connection_reset Android
5. Qwords.com. (2023). Tips Atasi ERR_CONNECTION_RESET di PC & Android
6. Exabytes.co.id. (2024). Solusi ERR_CONNECTION_RESET dan Cache Browser
7. IDwebhost. (2023). Kenapa ERR_CONNECTION_RESET Bisa Terjadi?

Penulis : Indah Ayu Putri Purnama, Noval Abdurramadan | Direktorat Pusat Teknologi Informasi